Wednesday, June 18, 2008

Spartura Deltei

Am fost in weekend in Delta inferioara, atat de inferioara tuturor asteptarilor...
Din Tulcea mergi spre Murighiol, si daca ai noroc sa nu iti distrugi masina in craterele din sosea ajungi la un moment dat la iesirea din sat. Acolo se termina si satul si asfaltul si curajul de a merge mai departe.
Dar scopul este inca indepartat, la vreo 10 km de offroad extrem, prin camp, pe un drum de carute, mergi pana in locul unde intoarce uliul, unde nici dracu n-a mai ajuns sa-si fi intarcat vreodata copiii. Si iata, soyez les bienvenue in Dunavatul de Jos, jos, jos, jos...

Dar daca mai ai putina vointa, si apa de parbriz, si stergi praful pe care l-a lasat jeep-ul din fata, si il urmaresti, ajungi intr-o oaza de bogatie aparenta: Hotel Egreta, 4 stele

Eu am ajuns, m-am asezat la masa, insetata, am abordat chelnerul in modul cel mai politicos:"Fiti amabil, aveti va rog o Cola Light?" Chelenrul Leon raspunde afirmativ si dispare. Reapare dupa 10 minute sa debaraseze masa de langa, ma uit la el intrebatoare, ma ignora, si reiau dorinta de adineaori:"Nu ati gasit Cola Light?" Iar Leon servil:"Ba da, dar m-ati intrebat daca avem, nu mi-ati spus sa va aduc". . .

Ma duc nervoasa la receptie sa verific lista camerelor (eram on a mission, nu in concediu) si ma intampina receptionerul:"Tu esti Carla? Vaaai cat ne-ai innebunit cu telefoane si pe mine si pe sefa de sala. Cand vedeam ca ne suni nu stiam cum sa ne pasam telefonul de la unul la altul. Eu nu stau sa le raspund la toate tzatzele de agentie sa ma intrebe intruna de camere si facilitati".
Si cu el trebuia sa colaborez. Cu el si cu sefa de sala, si cu Leon. I-am explicat receptionerului ca ma asteptam la o altfel de abordare, fiind vorba de un hotel de 4 stele. El: " Ce 4 stele domn'le? Crezi ca noi chiar suntem de 4? Nici 3 stele nu meritam. Ca vin aia de la minister, le dam de baut, ii plimbam cu salupa pe canale, mai dam o shpaguta si ei ne mai dau o stea. Nu avem nici facilitati nici servicii de 4 stele, nici nu inteleg de ce vine lumea la noi". Angajati devotati...

A doua zi, mare petrecere mare la piscina hotelului. Ii rog pe cei din restaurant sa mute mesele afara, pentru ca aveam decoratiuni cu lumanari plutitoare, torte si felinare. Prompt se anunta Leon sa ne ajute: "Atata ne forjati si cu mesele astea, de ce nu puteti lua cina in restarant? Va doresc sa ploua." Si a plouat...spre bucuria lui Leon, care a trebuit din pricina cobelor sa mute inapoi in restaurant mesele deja amenajate la piscina.

Se termina si petrecerea, extrem de reusita de altfel, si urmeaza inainte de plecare semnarea facturii finale. Vine Cirpian receptionerul cu zeci de foi si foite cu note de plata. Insumate ieseau foarte multe "zjsh"de milioane. Si in final o fituica de la domn' director: "Sparturi: 2 scrumiere, 3 farfurii, 2 pahare vin, 1 masa de plastic piscina. Total: 100euro". Ii spuns receptionerului ca mi se pare penbil ca la o nota atat de mare pe care tocmai o semnam, directorul se mai uita la 2 scrumiere si 3 pahare si ca este pacat ca pentu 3 milioane sa stricam relatiile intre agentie si hotel si ca evident nu platesc nicio "spartura". Mesajul este transmis catre director (care din varii motive de durimpulism nu se putea deplasa personal) si Hermes imi aduce replica lui:"Nu vor 3? Atunci factureaza-le 7." Am mai incercat eu sa vorbesc de parteneriat, de relatiile hotel - agentie, de interdependenta dintre acesti doi factori si de faptul ca ei nu ne fac nicio favoare prin faptul ca ne cazeaza la ei. " Da' de unde? Voi aveti noroc ca v-am primit grupul la cat de solicitata este Delta momentan. Pe noi nu intereseaza, pierdem clienti, dar mereu vin altii ca nu mai e nimic in zona. Si peste cativa ani cand se deschid hoteluri concurente si eu si directorul ne mutam la concurenta. Dar acuma vrem banu', ca ce-i in mana nu-i minciuna". Nu am platit nicio spartura.

Si m-am intors in Bucuresti, suparata si dezamagita de tot ce am trait in cele 3 zile la Hotel Egreta. Si am zis ca o sa fac o plangere consistenta catre Ministerul Turismului. Si ma gandesc acum la momentul ireal in care cineva din minister chiar ar citi plangerea mea. Ar inchide ochii, s-ar lasa pe spate in scaunul lui de birou extra modern, si s-ar cufunda intr-o amintire placuta: cum a petrecut el cu colegii, band Whisky si fumand trabuc intr-o salupa de lux la apus de soare, pe canalele Deltei Dunarii, totul cu pretul unei stele...

1 comment:

Amalia Hornoiu said...

party girl ah?